Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID
1.1. Wendy Bleekemolen, met ondernemingsnummer 0780.658.275 en maatschappelijke zetel te Koning Albertlei 130, 2950 Kapellen (wendybleekemolen@me.com), is een onderneming gespecialiseerd het op een natuurlijke manier begeleiden van paarden naar meer levenskwaliteit door middel van organiseren van trainingen en opleidingen m.b.t. de psychologie van het paard en communiceren met paarden, waarbij we ook aan zelfreflectie werken.
1.2. De algemene voorwaarden van WB zijn van toepassing op alle (online) inschrijvingen, bestellingen, opdrachten en overeenkomsten. De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke samenwerking die op basis van een van voormelde wijzen tot stand komt tussen WB en de klant en zijn bepalend voor de inhoud hiervan, alsmede voor de algehele rechtsverhouding tussen partijen. Tenzij expliciet anders vermeld in een schriftelijke overeenkomst of bijzondere voorwaarden gesloten tussen WB en de klant, kan hier niet van worden afgeweken.In geval van afwijkende overeenkomst of bijzondere voorwaarden hebben deze laatste voorrang op de algemene voorwaarden, dewelke van toepassing blijven voor hetgeen niet gedekt wordt door de afwijkende overeenkomst of bijzondere voorwaarden.
1.3. De algemene voorwaarden van WB zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant.
1.4. Door het aanvragen van een offerte, het ondertekenen of goedkeuren van de offerte of overeenkomst, verklaart de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
1.5. De algemene voorwaarden van WB zijn steeds online te consulteren op www.wendybleekemolen.com.
1.6. Indien een situatie zich voordoet dewelke niet geregeld werd in onderhavige algemene voorwaarden, dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden.De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de hierna vermelde bepalingen, heeft in geen geval invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, dewelke integraal van kracht blijven.
1.7. WB behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden ten allen tijden te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van toepassing worden op elke nieuwe offerte, overeenkomst of opdracht. Voor lopende orders en opdrachten op het ogenblik van de wijziging blijven de algemene voorwaarden gelden zoals bestaande tijdens het tot stand komen van deze opdracht of deze bestelling.
ARTIKEL 2 – OFFERTE, OVEREENKOMST EN MEERWERKEN
2.1. Alle offertes en (online) aanbiedingen van WB zijn vrijblijvend en worden steeds gemaakt onder alle voorbehoud. In het geval van tijdelijke aanbiedingen waaraan beperkte geldigheidsduur of bijzonder voorwaarden gekoppeld worden, zal WB hier uitdrukkelijk melding van maken in de offerte of op wiens website in geval van online bestellingen of inschrijvingen.
2.2. Behoudens andersluidende bepaling, kennen offertes die door WB worden uitgeschreven een geldigheidsduur van veertien (14) kalenderdagen.Indien de klant pas na het verstrijken van de geldingsduur intekent op de offerte, is WB niet gebonden aan de in de offerte weergegeven prijzen en modaliteiten, maar zullen de prijzen en modaliteiten gelden zoals gehanteerd door WB op het ogenblik van het intekenen op de offerte.
2.3. WB ziet toe op een nauwkeurige product- en dienstenomschrijving. In geval van ernstige afwijking tussen de goederen of diensten en de beschrijving en/of weergave ervan, meldt WB dit onverwijld aan de klant en behoudt zij zich het recht voor af te zien van uitvoering van de overeenkomst mits restitutie van het reeds betaalde. WB is slechts gehouden tot een middelenverbintenis voor wat de juistheid en/of volledigheid van de aangeboden informatie in offertes, overeenkomsten, orderbevestigingen of op de website betreft en draagt geen aansprakelijkheid voor materiële vergissingen zoals typfouten.
2.4. Enkel een door de klant ondertekende offerte,, overeenkomst of het online aanvaarden van de algemene voorwaarden bij inschrijving maakt, na schriftelijke bevestiging door WB, een bindende overeenkomst uit. De overeenkomst met WB wordt behoudens andersluidend beding afgesloten voor bepaalde duur. In het geval de overeenkomst uit periodiek te verrichten behandelingen bestaat, zal de offerte, overeenkomst of orderbevestiging steeds aangeven in welke frequentie de behandelingen zullen plaatsvinden. Om geldig te zijn, dienen inschrijvingen voor een opleiding of training van WB ten allen tijden elektronisch, dan wel schriftelijk te gebeuren. Telefonische inschrijvingen worden niet aanvaard.
2.5. Indien er offertes worden opgesteld, is wijziging hiervan enkel mogelijk na schriftelijk verzoek en mits aanvaarding WB. In geval van tijdig en aanvaard verzoek, behoudt WB zich het recht voor tot het dienovereenkomstig aanpassen van de offerte of prijsopgave. Als een verzoek mondeling gebeurt, is het risico voor het al dan niet uitvoeren van de wijzigingen voor rekening van de klant.
2.6. Aan de offerte of overeenkomst supplementaire opdrachten of diensten zullen het recht doen ontstaan op additionele vergoeding in hoofde van WB.Deze vergoeding zal in onderling overleg bepaald worden. Bij gebreke aan concrete afspraken, gelden de tarieven zoals weergegeven in artikel 10.
ARTIKEL 3 – VERTEGENWOORDIGING
3.1. Door het ondertekenen van de offerte, orderbevestiging, overeenkomst dan wel door bevestiging van diens online inschrijving verbindt de klant zich definitief. Of het aanvinken van akkoord met algemene voorwaarden.
3.2. Iedere persoon of maatschappij die opdrachten plaatst voor rekening van derden of met het verzoek ze aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze derden in overeenstemming met artikel 1120 B.W. en zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor de betaling, zelfs indien WB akkoord ging met de wijze van facturering.
ARTIKEL 4 – ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN WB
4.1. Opleidingen vinden plaats op de door WB aangegeven data. Lessen en opleidingen etc. worden in principe enkel uitgevoerd op deze data. In geval van uitzonderlijke en bijzondere omstandigheden die les in een andere periode vereisen, kan hier in onderling overleg van worden afgeweken. Desgevallend behoudt WB zich het recht voor tot het aanrekenen van extra kosten.
4.2. WB zal de door haar te verrichten opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de verplichtingen van WB het karakter hebben van een inspanningsverbintenis, tenzij afwijkende schriftelijke afspraken. Geringe wijzigingen door WB in de opdracht, behandeling of inhoud van de opleiding die geen afbreuk doen aan de kwaliteit van de werkzaamheden zijn toegestaan.
4.3. WB behoudt zich het recht voor om een bepaalde dienstverlening te weigeren wanneer zij van mening is dat de gezondheid of conditie van het dier niet optimaal is, bij gebreke aan positieve vooruitzichten of resultaten, dan wel wanneer de gewenste behandeling het dier niet ten goede zal komen.
4.4. Tenzij anders overeengekomen, behoudt WB de volledige vrijheid in het aanwenden van materialen bij de uitvoering van de toevertrouwde opdracht.
4.5. WB is steeds gerechtigd haar rechten of verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst over te dragen aan derden in onderaanneming, teneinde aan de vereisten van goed vakmanschap te voldoen.
4.6. WB verbindt zich bij het aangaan van de overeenkomst tot het vertrouwelijk behandelen van alle informatie die haar wordt verstrekt door de klant. WB zal deze informatie enkel aanwenden ten behoeve van de klant en ter uitvoering van haar opdracht.
ARTIKEL 5 – ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
5.1. De klant verbindt zich er toe alle informatie tijdig te verstrekken die noodzakelijk geacht wordt door WB om de toevertrouwde opdracht op doeltreffende wijze te kunnen uitvoeren. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens. Bij gebreke aan tijdige verstrekking van de correcte informatie heeft WB het recht de uitvoering van de overeenkomt op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende additionele kosten in rekening te brengen. De klant vrijwaart WB voor aanspraken van derden wegens schade voortvloeiend uit het onjuist of onvolledig karakter van de verstrekte informatie en gegevens.
5.2. Onder door de klant aan te leveren informatie wordt onder meer verstaan: verwachtingen van de klant. Reden van deelname. Identificatiegegevens van de klant en eventueel het dier.
5.3. In geval van gebreken of tekortkomingen is de klant verplicht WB hiervan in kennis te stellen binnen de twee (2) kalenderdagen vanaf het beëindigen van de opleiding, de lessen of de opdracht. Dit door middel van een met reden omkleed schrijven (brief, mail of aangetekende zending). Bij gebreke aan (tijdige) reactie, wordt de klant geacht akkoord te gaan met de uitvoering van de opdracht. In geval van tijdige reactie dient WB, wanneer zij van mening is dat de klacht gegrond is, een termijn van één (1) maand te worden gegund om tegemoet te komen aan de vermeende tekortkoming, alvorens de klant beroep kan doen op diens overige rechten (ontbinding, schadevergoeding etc.). De klant erkent dat deze periode redelijk is, gelet op de betrokken dienstverlening waarin WB voorziet.
ARTIKEL 6 – (ONLINE) TRAINING EN OPLEIDING
6.1. Behoudens andersluidende overeenkomst in geval van (online) trainingen en opleidingen, aanvaardt de klant dat de (online) trainingen en opleidingen ontwikkeld werden voor een ruimer publiek en aldus niet noodzakelijk toegespitst op de specifieke behoeften van de klant.
6.2. Het organiseren en geven van (online) trainingen en opleidingen neemt de vorm aan van een inspanningsverbintenis, waarbij WB alle redelijke maatregelen tracht te nemen teneinde de (online) trainingen of opleidingen op de vooropgestelde data te laten plaatsvinden. In geval van onvoorziene of onvermijdbare omstandigheden, dewelke als overmacht gekwalificeerd worden, zoals o.m. ziekte, overlijden, bedrijfsstoornissen, technische problemen of tekortkomingen vanwege leveranciers of onderaannemers, heeft WB het recht de inhoud of locatie te wijzigen, dan wel de (online) training of opleiding te verplaatsen conform artikel 14.
6.3. De klant heeft het recht om diens deelname aan de (online) training of opleiding te annuleren zonder opgave van reden tot acht (8) weken voor aanvang van de training of opleiding. De annulering dient steeds schriftelijk te gebeuren.
6.4. Indien de klant annuleert tussen de acht (8) en vier (4) weken voor aanvang van de (online) training of opleiding is WB gerechtigd op het aanrekenen van 50% van het inschrijvingsgeld zonder toegestane kortingen excl. btw. Indien de klant diens deelname aan een opleiding of training pas annuleert minder dan vier (4) weken voor de vastgestelde aanvangsdatum is het volledige inschrijvingsgeld zonder toegestane kortingen excl. btw verschuldigd.
6.5. In geval van annulering om redenen die geen uitstaans hebben met overmacht in hoofde van WB of de klant zal steeds een administratieve kost van 55,00 € aangerekend worden. Deze administratieve kost zal verrekend worden met het bedrag waarop WB gerechtigd is ingeval van laattijdige annulering.
6.6. Wanneer de klant verhinderd is om deel te nemen aan de (online) training of opleiding is het toegestaan om in vervanging te voorzien mits voorafgaande kennisgeving aan WB. De overdracht van eenzelfde inschrijving is slechts éénmaal mogelijk. Let wel, om in aanmerking te komen voor attestering dient de klant steeds zelf deel te nemen. Eventuele vervangingen worden niet in rekening genomen bij het evalueren van de aanwezigheid met het oog op het bekomen van een erkenning of attest. Indien de klant niet aanwezig kan zijn en niet in vervanging kan voorzien, geeft dit geen aanleiding tot teruggave of vermindering van het inschrijvingsgeld en dit ongeacht de oorzaak van verhindering, behoudens wanneer dit door WB gelet op de concrete omstandigheden passend en billijk wordt geacht.
ARTIKEL 7 – TERMIJNEN
7.1. De (online) trainingen en opleidingen vinden plaats op de door WB vastgestelde data. De uitvoeringstermijn voor lessen of andere diensten van WB wordt steeds in onderling overleg met de klant bepaald, rekening houdende met de omvang en de complexiteit van de toevertrouwde opdracht. Wanneer er geen uitvoeringstermijn werd overeengekomen, zal de toevertrouwde opdracht uitgevoerd worden binnen een redelijke termijn.
7.2. Het aantal lessen wordt steeds in onderling overleg met de klant bepaald. De klant erkent hierbij dat het aantal vooropgestelde sessies een loutere inschatting betreft en afhankelijk is van factoren waarover WB geen invloed heeft zoals onder meer de leeftijd van het dier, de algehele condities, de gezondheidstoestand en de ernst van de complicaties of klachten. En de inzet van de klant. De klant erkent dat het doorlopen van de volledige opleiding/lessenpakket noodzakelijk is voor het bekomen van het gewenste resultaat en kan dan ook geen aanspraken opzichtens WB doen gelden voor wat betreft de noodzaak tot het overschrijven van het aantal vooropgestelde sessies.
7.3. De opgegeven uitvoeringstermijn is steeds als indicatief te beschouwen. Bij overschrijding kan zij geen aanleiding vormen tot ontbinding van de overeenkomst of enige vorm van schadevergoeding, noch vormt dit een geldige reden tot weigering van betaling door de klant.
7.4. Wanneer de klant de opdracht wijzigt of bijkomende opdrachten geeft, dewelke door WB worden aanvaard, zal de uitvoeringstermijn verlengd worden met de tijd die redelijkerwijze nodig is om deze wijzigingen of bijkomende opdrachten uit te voeren.
ARTIKEL 8 – INTELLECTUELE RECHTEN
8.1. Alle informatie, inclusief knowhow, documenten, cursussen, lesmaterialen, tekeningen, logo’s, ideeën en procestechnieken ontwikkeld door WB die tijdens (online) trainingen, opleidingen, seminaries of infosessies worden aangewend, blijven de uitsluitende intellectuele eigendom van WB zonder dat hierbij enig auteursrecht, noch reproductierecht wordt toegekend aan de klant. De loutere overdracht van informatie, knowhow, documenten, cursussen, lesmaterialen, tekeningen, logo’s, ideeën of procestechnieken aan de klant doet hier geen afbreuk aan.
8.2. Het is de klant niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WB gegevens uit en/of gedeelten van het verstrekte lesmateriaal door te geven aan derden, te publiceren, te verspreiden of te vermenigvuldigen op welke wijze dan ook.
8.3. De URL’s van de webportalen die toegang bieden tot online opleidingen en/of videomateriaal mogen onder geen beding doorgegeven worden aan derden.
8.4. De klant is gerechtigd tot het aanwenden van de informatie, knowhow, documenten, cursussen, lesmaterialen, tekeningen, ideeën of procestechnieken voor persoonlijk gebruik met het oog op het voorzien in begeleiding en/of behandeling van honden en paarden. Het is de klant uitdrukkelijk verboden om deinformatie, knowhow, documenten, cursussen, lesmaterialen, tekeningen, ideeën of procestechnieken om in eigen naam en eigen rekening, dan wel in naam en voor rekening van derden in (online) opleidingen, trainingen, workshops of studiedagen te voorzien, behoudens in geval van voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming vanwege WB. Het recht op persoonlijk gebruik geldt daarnaast niet voor wat betreft de handelsmerken van WB met inbegrip van de merknaam en het logo, dewelke uitsluitend door WB geëxploiteerd mogen worden, behoudens in geval van voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming.
8.5. Het is de klant niet toegestaan de informatie, knowhow, documenten, cursussen, lesmaterialen, tekeningen, ideeën of procestechnieken dewelke tot de uitsluitende intellectuele eigendom van WB behoren te imiteren, te wijzigen of te modificeren zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van WB.
ARTIKEL 9 – NIET CONCURRENTIE
9.1. Door kennisname en aanvaarding van deze algemene voorwaarden verbindt de klant die deelneemt aan (online) trainingen of opleidingen zich er toe zich gedurende de duurtijd van de (online) trainingen of opleidingen, alsmede voor een periode van één (1) jaar nadien te onthouden van het in eigen naam en voor eigen rekening, dan wel in naam en voor rekening van derden, organiseren of geven van (online) trainingen of opleidingen, workshops of studiedagen en dit binnen Vlaanderen en Nederland, bij gebreke waaraan WB het recht heeft op schadeloosstelling met een forfaitair minimum van 2.500,00 € per vastgestelde inbreuk en 250,00 € per dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van WB om een hogere schadevergoeding te vorderen.
9.2. Deze bepaling is niet van toepassing indien de klant voorafgaandelijke schriftelijke toestemming tot het organiseren van (online) trainingen of opleidingen vanwege WB bekomt, dan wel wanneer de klant in opdracht en voor rekening van WB in (online) trainingen of opleidingen voorziet.
ARTIKEL 10 – PRIJZEN EN BETALINGEN
10.1. De prijzen van WB worden gebaseerd op de omvang en complexiteit van de opdracht en zijn deze zoals weergegeven op de website, in de offerte of overeenkomst.
10.2. De vermelde prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn steeds exclusief BTW (21%). Behoudens afwijkende schriftelijke afspraken, zijn de kosten voor benodigde materialen en hulpmiddelen voor het uitvoeren van de opdracht of behandeling in de prijs inbegrepen. De prijzen voor trainingen en opleidingen zijn, behoudens anders vermeld, steeds inclusief lesmateriaal, catering en accommodatie.
10.3. In onder meer volgende gevallen is WB gerechtigd tot het aanrekenen van een meerprijs ten opzichte van de offerte, waarvan de prijs steeds in onderling overleg bepaald wordt:
- Het opvolgen van vragen van deelnemers na het beëindigen van de opleidings-of trainingscursus;
- Het nazicht van verslagen of videomateriaal van behandelingen die door de klant zelf worden uitgevoerd in navolging van de opleidings-of trainingscursus;
- Extra lessen die niet in de initiële offerte of overeenkomst werden opgenomen;
10.4. De kostprijs voor goederen of diensten aangeleverd door derden in uitvoering van de overeenkomst wordt vervat in de facturatie van WB en wordt door WB in rekening gebracht bij de klant.
10.5. Vanaf het ogenblik dat de offerte of overeenkomst wordt goedgekeurd of de klant de (online) inschrijving bevestigt, bestaat er een betalingsplicht in hoofde van de klant.
10.6.Alle facturen dienen betaald te worden binnen de veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum en dit zonder enige korting of inhouding van welke aard ook. Bij gebreke aan betaling op de vervaldag zal van rechtswege en zonder aanmaning een intrest aan een intrestvoet van 10%, alsmede een schadevergoeding van 10 % op het factuurbedrag met een minimum van € 150,00 en een bedrag van € 75,00 euro ter dekking van de gemaakte buitengerechtelijke invorderingskosten, verschuldigd zijn. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere kosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten en dit onverminderd het recht van WB voor het vorderen van meerschade. Bovendien zal bij laattijdige betaling het resterende saldo integraal en onmiddellijk opeisbaar worden. Hetzelfde geldt voor de overige, nog niet vervallen facturen, dewelke eveneens onmiddellijk opeisbaar worden.
10.8. Onverminderd artikel 10.7 dienen facturen voor (online) trainingen en opleidingen volledig betaald te zijn bij aanvang van de desbetreffende training of opleiding, bij gebreke waaraan WB zich het recht voorbehoud om de deelname van de klant te ontzeggen tot wanneer alle uitstaande rekeningen werden aangezuiverd, inclusief schadevergoeding en interesten.
10.9. WB behoudt zich het recht voor om bij gebreke aan tijdige betaling van de factuur de overeenkomst mits eenvoudige kennisgeving, doch zonder vereiste tot ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, op te schorten, dan wel met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder enig recht op schadevergoeding in hoofde van de klant.
10.10. Opmerkingen met betrekking tot de factuur dienen uiterlijk binnen de acht (8) kalenderdagen na de factuurdatum kenbaar worden gemaakt aan WB en dit op schriftelijke wijze (brief, mail of aangetekende zending). Bij gebreke aan tijdig protest, wordt de klant geacht akkoord te gaan met de inhoud van de factuur.
10.11. WB behoudt zich het recht voor om schuldvorderingen ten opzichte van de klant te compenseren met eventuele financiële vorderingen van de klant opzichtens WB.
ARTIKEL 11 – FINANCIERING
11.1. In geval van een vermoeden van insolvabiliteit van de klant, behoudt WB zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst te schorsen in afwachting van een behoorlijke waarborg van betaling. Bij gebreke hieraan heeft WB het recht de overeenkomst te beëindigen mits facturatie van de reeds geleverde prestaties en voorziene materialen en dit zonder enige gehoudenheid tot schadeloosstelling in hoofde van de klant.
ARTIKEL 12 – HERROEPINGSRECHT
12.1. De bepalingen opgenomen onder dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten op afstand afgesloten door particuliere klanten (consument – B2C) buiten de lokalen van WB om, in het bijzonder (online) inschrijvingen voor (online) trainingen of opleidingen.
12.2. De klant beschikt over een wettelijke bedenktermijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf het afsluiten van de overeenkomst en dit zonder opgave van redenen. De klant oefent diens herroepingsrecht geldig uit door binnen deze termijn WB op de hoogte te brengen van zijn/haar beslissing hiertoe middels aangetekende zending of het via het modelformulier dat op verzoek van de klant ter beschikking wordt gesteld.
12.3. Bovenvermeld herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten m.b.t.:
- (online) trainingen of opleidingen die door WB voor professionele doeleinden worden verstrekt en aldus niet als hobbycursus te beschouwen zijn;
- (online) trainingen waarbij er al direct een pakket naar klant is opgestuurd;
- (online) trainingen of opleidingen waarbij elektronisch didactisch materiaal op een niet-materiële drager wordt gedownload of gestreamd mits erkenning van afstand van het herroepingsrecht door de klant en dit ongeacht de aard van de betrokken training of opleiding ;
- online trainingen of opleidingen die worden aangevat tijdens de herroepingstermijn ingevolge waarvan de klant afstand doet van diens herroepingsrecht;
- (online) trainingen, opleidingen of behandelingen die een gepersonaliseerd karakter vertonen;
- diensten van WB, inclusief trainingen of opleidingen, die op verzoek van de klant uitgevoerd dienen te worden tijdens de herroepingstermijn. De klant erkent hierbij dat hij/zij het herroepingsrecht verliest van zodra de gehele overeenkomst is uitgevoerd door WB;
- diensten van WB, inclusief trainingen of opleidingen, waarbij de klant een professionele hoedanigheid heeft;
- diensten van WB waarbij accommodatie ter beschikking wordt gesteld;
12.4. In geval van herroeping van de overeenkomst op het ogenblik dat de dienstverlening van WB reeds een aanvang heeft genomen, is WB gerechtigd op een vergoeding voor het reeds uitgevoerde gedeelte en de reeds gemaakte kosten.
12.5. De door de klant betaalde bedragen worden bij een tijdig en geldig beroep op het herroepingsrecht binnen de veertien (14) dagen na ontvangst van het verzoek terug gestort. Eventuele reeds gepresteerde diensten of kosten worden op basis van artikel 12.4. afgehouden van het terug te betalen bedrag.
ARTIKEL 13 – GEBREKEN EN BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID
13.1. De klant heeft de verplichting om via een met reden omkleed schrijven (brief, mail of aangetekende zending) tekortkomingen met betrekking tot de geleverde diensten te melden aan WB en dit binnen de twee (2) kalenderdagen nadat de diensten zijn geleverd. Bij gebreken of tekortkomingen die tijdig werden gemeld en waarvan WB meent dat deze gegrond zijn, beschikt zij over een termijn van één (1) maand om hieraan tegemoet te komen, alvorens de klant beroep kan doen op diens overige rechten (ontbinding, schadevergoeding etc.).De klant erkent dat deze periode redelijk is gelet op de betrokken dienstverlening waarin WB voorziet.
13.2. Gebreken in de uitvoering of niet conformiteit van de dienstverlening, dewelke zichtbaar waren op het ogenblik van het uitvoeren van de toevertrouwde opdracht en waarvan de klant wordt geacht kennis genomen te hebben, worden gedekt door de aanvaarding van de dienstverlening en komen niet in aanmerking voor enige vorm van schadeloosstelling door WB, onverminderd of deze voortvloeien uit handelingen of omissies in hoofde van WB. Deze aanvaarding kan uitdrukkelijk, dan wel stilzwijgend plaatsvinden.
13.3. In geval van lessen/instructie is WB uitsluitend aansprakelijk voor schade toegebracht aan het dier/mens en enkel wanneer deze het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, dan wel nalatigheid in hoofde van WB. Gebreken, gevoeligheden, afwijkingen of schade dewelke intrinsiek aanwezig waren bij het te dier/mens, dan wel voortvloeien uit verkeerdelijk verschafte informatie, verouderde informatie of uitdrukkelijke instructies door de klant, kunnen geen aanleiding tot aansprakelijkheid in hoofde van WB.
13.4. In geval de klant aanvang of voortzetting van de behandeling verzoekt ondanks ongeschikte medische parameters of gebrek aan positieve vooruitzichten/resultaten, vindt de uitvoering hiervan steeds plaats op uitsluitende verantwoordelijke van de klant.
13.5. WB neemt geen verbintenissen op voor wat betreft het te bereiken resultaat van een lessen/opleidings-plan. Zij kan dan ook niet verantwoordelijk gehouden worden voor het niet behalen het verwachte of gewenste resultaat.
13.6. WB kan voorts niet aansprakelijk gesteld worden voor schade, dan wel het niet bekomen van het verwachte of gewenste resultaat bij een behandeling wanneer deze het gevolg is van de beslissing van de klant tot het voortijdig stopzetten van het lessen/opleidings-plan.
13.7. De klant vrijwaart WB in hoofdsom, kosten en interesten voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de opdracht of overeenkomst schade (beweren) geleden te hebben.
13.8. De klant erkent en aanvaardt dat WB de excepties en exoneraties, die een fabrikant of onderaannemer ten aanzien van WB kan inroepen, eveneens aan de klant kan tegenwerpen.
13.9. Voor zover WB in uitvoering van haar dienstverlening afhankelijk is van de medewerking, diensten of leveringen van derden, waaronder hulppersonen, leveranciers of onderaannemers, kan zij op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor enige schade voortvloeiend uit gebeurlijke vertragingen of hun lichte, herhaaldelijke fout, zware fout of opzet, dan wel het niet-uitvoeren van een van de voornaamste verbintenissen. Hetzelfde geldt voor de afname van producten van derden. WB kan onder geen beding aansprakelijk gesteld worden voor gebreken in de producten en materialen dewelke worden aangewend in de uitvoering van de opdracht.
13.10. In geval van (online) trainingen of opleidingen is de aansprakelijkheid van WB steeds beperkt tot de inschrijvingsprijs. WB kan in dergelijk geval nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade voortvloeiend uit verlies van omzet, winstderving en dergelijken, noch voor schade berokkent aan de klant, de behandelde dieren van de klant of van derden. In geval van instructie of andere dienstverlening blijft de aansprakelijkheid van WB en de daaruit voortvloeiende verplichting tot schadeloosstelling beperkt tot het bedrag waarvoor de beroepsaansprakelijkheidsverzekering of de BA-uitbating van WB tussenkomst verleend, dan wel het factuurbedrag voor de betrokken dienstvelening. WB is in geen geval aansprakelijk voor vermogensschade, winstderving, materiële schade, indirecte schade of gevolgschade.
13.11. Op straffe van verval van recht, dient iedere vordering van de klant tot schadevergoeding dient te worden ingesteld binnen een termijn van drie (3) maanden nadat de feiten waarop deze vordering wordt gebaseerd gekend waren door de klant of redelijkerwijze gekend konden zijn.
ARTIKEL 14 – OVERMACHT EN BEËINDIGING OVEREENKOMST
14.1. In geval van tijdelijke overmacht worden de verplichtingen van WB onder deze overeenkomst, geschorst of beperkt gedurende de periode van overmacht zonder enige aansprakelijkheid in hoofde van WB.
14.2. Onder overmacht dient te worden verstaan: elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis onafhankelijk van de wil van WB die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van diens verbintenis, zoals, maar niet beperkt tot ziekte, overlijden, bedrijfsstoornissen, technische problemen of tekortkomingen vanwege leveranciers of onderaannemers, embargo’s, wettelijke verplichtingen of verboden, terrorisme of oorlog.
14.3. Indien de overeenkomst door overmacht gedurende meer dan drie (3) maanden niet kan uitgevoerd worden en aldus niet meer als tijdelijk aanzien kan worden, hebben zowel WB als de klant het recht om de overeenkomst op schriftelijke wijze te herzien of te beëindigen, mits betaling van de reeds geleverde diensten, doch zonder dat schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij. In geval de overeenkomst bestaat uit het voorzien van (online) opleidingen en trainingen heeft WB het recht de inhoud of locatie te wijzigen, dan wel de (online) training of opleiding te verplaatsen en dit ongeacht de duurtijd van de overmachtssituatie.
14.4. WB kan de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst lastens de andere partij ontbinden in geval de klant zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met de WB gesloten overeenkomst inclusief de algemene voorwaarden dewelke integraal onderdeel uitmaken van de overeenkomst (vb. het niet naleven van de toepasselijke wetgeving en veiligheidsvoorschriften, het niet voldoen aan de betalingsverplichting, onredelijk of storend gedrag binnen de groep, het verspreiden van negativiteit over WB of diens medewerkers).
Het recht van WB om de overeenkomst lastens de klant te ontbinden, laat diens recht om van de klant een schadevergoeding te vorderen onverlet. Minstens dient de klant het reeds uitgevoerde gedeelte van de toevertrouwde opdracht en de aangeleverde materialen te vergoeden.
14.5. In zoverre de klant tot het annuleren van een (online) training of opleiding overgaat gelden de tarieven vervat in artikel 6 van deze algemene voorwaarden. In zoverre de klant niet aanwezig is op het ogenblik dat de (online) training of opleiding doorgang vindt, is het gehele inschrijfgeld verschuldigd, behoudens in geval van afwijkende afspraken tussen partijen. Indien de klant niet aanwezig is op de ingeplande afspraak voor een les, wordt er door WB een “no show” fee aangerekend van 75,00 €.
14.6. WB behoudt zich tevens het recht voor om de overeenkomst van onmiddellijk en rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen ingeval van faillissement, liquidatie, kennelijk onvermogen alsook bij om het even welke wijziging aan de juridische toestand van de klant, zonder dat de klant gerechtigd is op enige vorm van schadeloosstelling.
ARTIKEL 15 – PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
15.1. WB erkent het belang van een veilige verwerking van persoonsgegevens (waaronder naam, adres, mailadres, locatiegegevens en overige persoonlijke data van natuurlijke personen) conform de heersende nationale regelgeving, waaronder de wet van 30 juli 2018, alsmede Verordening (EU) 2016/679 en tracht deze na te leven.
15.2. De door EWB verzamelde persoonsgegevens zullen, uitgezonderd hetgeen in artikel 14.3. bepaald werd, uitsluitend aangewend worden ter uitvoering van de dienstverlening, om de klant op de hoogte te houden van de overeenkomst, alsmede elk gericht doel waarvoor de klant expliciet toestemming heeft verleend. WB erkent de persoonsgegevens vertrouwelijk te zullen verwerken ten behoeve van of in opdracht van de klant. Er zal geen enkele persoonsgebonden informatie worden verwerkt zonder dat WB hiertoe een rechtvaardigingsgrond kan inroepen of de benodigde toestemming heeft verkregen.
15.3. Uitgezonderd in de gevallen zoals bij wet bepaald, overheidsbevel, gerechtelijke beslissing, of in uiterste noodzaak, zullen de persoonsgegevens onder geen beding worden overgemaakt aan derden, behoudens uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijke toestemming vanwege de klant of wanneer WB beroep doet op derden, dewelke noodzakelijkerwijze in kennis gesteld dienen te worden van de verstrekte persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst. In dergelijk geval ziet WB toe op de naleving van de wetgeving ter zake door deze derden.
15.4. WB verbindt zich er toe de nodige technische en organisatorische maatregelen te zullen treffen om verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan, rekening houdende met de stand van de techniek, de gebruiken in de betrokken sector, en de aard van de verwerking.
15.5. De klant heeft het recht op inzage, kosteloze verbetering en/of weglating van diens verzamelde persoonsgegevens te verzoeken, alsmede het recht om diens toestemming in te trekken of om de overdraagbaarheid van diens gegevens te verzoeken. De door WB verzamelde gegevens kunnen geraadpleegd worden na schriftelijk verzoek aan WB (wendybleekemolen@me.com , koning albertlei 130, 2950 Kapellen).
15.6. De persoonsgegevens die voor het opmaken van de offerte of het uitvoeren van de overeenkomst worden opgevraagd, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de desbetreffende dienstverlening. Indien WB de gegevens voor een langere periode bewaard, baseert zij zich hier ten alle tijden voor op de nodige rechtvaardigingsgronden, waaronder de wettelijke verplichtingen inzake boekhouding, aansprakelijkheid en garantie.
15.7. Vragen en/of klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen gericht worden aan het centrale contactpunt bij WB (wendybleekemolen@me.com of 0484/943.693). Voor meer informatie kan u steeds het privacybeleid consulteren.
ARTIKEL 16 – BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT
16.1. Voor vragen of bemerkingen kan de klant zich richten tot WB (wendybleekemolen@me.com of 0484/943.693).
16.2. Uitsluitend de rechtbanken behorende tot het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van WB is gevestigd, zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen de klant en WB die uit de overeenkomst of de toepassing van de algemene voorwaarden voortvloeien of hiermee enig verband houden.
16.3. De overeenkomst, algemene voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende handelingen worden exclusief beheerst door het Belgische Recht en dienen overeenkomstig de Belgische wetgeving te worden geïnterpreteerd.